Как вернуть лекарства в аптеку?

Лекарства сегодня стоят дорого. Но каждый может совершить оплошность и купить неподходящий или бракованный препарат. В любой аптеке на видном месте висит предупреждение о том, что купленные медикаменты не подлежат обмену и возврату. Однако из этого правила есть исключения. Какие лекарства можно вернуть в аптеку? Расскажем далее.

Общие правила возврата медицинских средств и препаратов

Список не подлежащих возврату товаров содержится в Постановлении Правительства РФ № 55. В него входят лекарственные препараты и медицинские изделия. Но следует понимать, что закон запрещает возврат медикаментов только надлежащего качества. Если они бракованные или просроченные, ситуация будет иная.

Лекарства — такой же товар, как одежда, обувь, инструменты и т.д. Поэтому отношения продавца и покупателя регулируются Законом «О защите прав потребителей». Поэтому потребитель вправе вернуть препарат в аптеку, если он ненадлежащего качества.

Вернуть в аптеку можно только некачественное лекарство.

Если вы нашли в медицинском товаре недостаток, о котором не предупредил продавец, то можете потребовать:

  • замену изделия на качественный аналог (той же марки и комплектации);
  • замену препарата на похожий с перерасчетом стоимости;
  • уменьшения покупной цены (в рамках выявленного дефекта);
  • расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных средств.

При этом вы не обязаны доказывать производственный брак или другой подобный дефект. Аптека должна забрать у вас товар и провести независимую экспертизу за свой счет. Если результаты исследования подтвердят вашу непричастность к недостатку, можно потребовать от продавца не только обмена лекарства или возврата денег, но и компенсацию ущерба, причиненного вам некачественным препаратом. Такое правило содержится в ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Продали некачественное лекарство — требуйте возмещения ущерба.

Когда можно вернуть лекарства в аптеку?

Вы вправе вернуть медицинские препараты в аптеку, если они имеют недостатки. Например:

  • Закончился срок хранения

Если вы обнаружили, что лекарство просрочено, то смело несите их назад. Для оформления возврата обратитесь к продавцу-фармацевту, владельцу аптеки или производителю медикамента. Обязательные условия — наличие чека и неповрежденная упаковка. Если квиток вы не сохранили, можно подтвердить факт покупки свидетельскими показаниями.

Вы вправе вернуть просроченное лекарство в течение 7 дней с момента покупки.

  • Фармацевт продал рецептурный препарат без врачебного направления

Это серьезное нарушение. Если о нем узнают контролирующие органы, продавца ждет суровое наказание. Поэтому шанс вернуть лекарство велик. Если вы увидели в инструкции тяжелые побочные эффекты или ограничения по здоровью, из-за которых не сможете принимать препарат, верните его в аптеку.

  • На упаковке отсутствует номер и дата производства

Вы не можете убедиться в актуальности срока годности препарата, поэтому есть все основания вернуть его в аптеку. Наличие такого дефекта — повод для снятия с продажи всей партии медикамента. Если дело дойдет до вышестоящих инстанций, производитель получит огромный штраф.

Многие аптеки отказываются принимать обратно лекарственные препараты. Законны ли их действия? Как можно вернуть некачественные и качественные лекарства в аптеку? Расскажем в нашей статье

  • Неправильная инструкция или ее отсутствие

В данном случае речь идет о неполной комплектации товара, поэтому вы вправе его вернуть. Это распространенное нарушение. При покупке сразу проверяйте наличие инструкции и ее соответствие медицинскому средству. Доказать свою правоту постфактум будет практически нереально.

Проверяйте комплектацию товара при продавце.

  • Наличие дефектов на упаковке

Серьезные повреждения упаковки ставят под сомнение качество и возможность применения препарата, поэтому являются поводом для его возврата в аптеку. Как и в случае дефекта маркировки, вся партия подлежит изъятию из продажи, а производителю грозит большой штраф.

  • Выявлена подделка

Если подозреваете, что купленный препарат является подделкой, обратитесь в Государственную инспекцию контроля лекарственных препаратов. Эксперты проведут необходимые исследования и выдадут заключение о качестве товара. Факт фальсификации станет поводом для возврата лекарства в аптеку.

  • Качество медикамента не соответствует заявленному

Если вы сомневаетесь в качестве препарата, а продавец не хочет возвращать деньги, можно провести независимую экспертизу за свой счет. Для этого обратитесь в любую частную лабораторию, оказывающую подобные услуги. Если специалисты подтвердят ваши доводы, можно рассчитывать не только на полный возврат потраченных на покупку средств, но и получение компенсации от завода-изготовителя.

Если вам отказывают в обмене или возврате бракованного лекарства, ссылайтесь на ст.18 Закона о защите прав потребителей, где прописаны права покупателя в случае приобретения товара с дефектами.

Фармацевт не вправе отказать в возврате некачественного лекарства.

Возврат качественных лекарств

Вернуть бракованный медикамент непросто, но возможно. А как быть, если нужно сдать качественный препарат? По закону — никак. Но можно воспользоваться оплошностью или некомпетентностью продавца в свою пользу. Например:

  • Вы ошиблись с названием препарата или он вам не подходит

Это не является законным основанием для возврата, потому что вины аптеки фактически нет. Но можно попробовать вернуть деньги, сославшись на то, что препарат рекомендовал фармацевт, а при ознакомлении с инструкцией вы поняли, что не сможете его принимать.

  • Препарат продан по ошибке фармацевта

Если вам продали мазь вместо таблеток или свечи вместо геля -— требуйте обмен или возврат средств. Если покупка осуществлялась по рецепту, доказать свою правоту просто — достаточно предъявить бланк продавцу. Если же вы приобретали лекарство, просто сказав его название, придется привлекать свидетелей, которые подтвердят ошибку фармацевта.

Таким образом, несмотря на прямой запрет на возврат лекарственных препаратов надлежащего качества, их все же можно вернуть в аптеку. Главное — действовать грамотно и быстро.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: