Содержание
Многие автолюбители сталкиваются с ситуацией, когда страховая компания затягивает сроки выплаты по полису ОСАГО или вообще отказывается платить.
Что делать, если вы выполнили все обязанности по полису, но не получили компенсацию в установленные сроки? Читайте далее.
Как написать досудебную претензию в страховую компанию?
Унифицированного бланка претензии по ОСАГО не существует. Поэтому при написании руководствуйтесь общим правилами делопроизводства.
Претензия по ОСАГО пишется в свободной форме.
Документ имеет следующую структуру:
- «Шапка»
В правом верхнем углу листа напишите наименование страховой организации, ваши данные и данные виновника ДТП (Ф.И.О., адреса, контактные телефоны).
- Наименование документа
Ниже посередине напишите слово «Претензия».
- Основная часть
Опишите обстоятельства ДТП (погодные условия, причины, дата и время, информация об автомобилях-участниках) и его последствия (причиненный вред).
Также укажите сведения о проведенной экспертизе ТС (реквизиты акта оценки) и приведите список услуг, которые потребовались для устранения последствий аварии (эвакуация, платная стоянка, перемещение в автосервис и др.).
Не забудьте прописать фактическую сумму ущерба, ваши банковские реквизиты и предпочитаемую форму расчета (наличный или безналичный).
- Требование о выплате компенсации
Пропишите срок, который вы согласны ждать, и укажите, что по истечении этого периода дело будет передано в суд. Внизу листа проставьте дату и подпись.
Претензия составляется в 2-х экземплярах. Приложите к ней все необходимые документы, после чего посетите офис страховой фирмы и вручите пакет уполномоченному сотруднику. Попросите проставить отметку о принятии на вашем экземпляре, и заберите его с собой
Если вы направляете бумаги по почте, отправляйте их заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Заручитесь письменными доказательствами отправки претензии страховщику.
Какие документы приложить к претензии?
Для получения выплаты вам нужно правильно и убедительно обосновать свои требования к страховщику. Поэтому уделите особое внимание прилагаемым к претензии документам.
Необходимо приложить следующие бумаги:
- ваш паспорт;
- документы, подтверждающие право собственности на поврежденное имущество, либо право на получение страхового возмещения;
- справка о ДТП (оформляется сотрудником ГИБДД);
- оригиналы или заверенные копии извещения о ДТП и полиса ОСАГО, если авария оформлялась без участия сотрудников ГАИ;
- протокол и постановление об административном правонарушении, либо определение об отказе в возбуждении дела.
Прикладывайте оригиналы или заверенные копии документов.
Если вы уже ранее передавали в страховую фирму какие-либо из указанных документов при первичном обращении с заявлением о страховой выплате, повторно прикладывать их не нужно.
Скачать образец претензии о выплате страхового возмещения по ОСАГО
Как повысить шансы на успех?
Чтобы ваша претензия была рассмотрена страховщиком в кратчайшие сроки, придерживайтесь следующих правил:
- пропишите в ней ключевую информацию, необходимую для рассмотрения дела по существу. Не «лейте воду», пишите четко по существу;
- укажите, чего именно вы хотите — получить неустойку, доплату по страховке или др.;
- в качестве адресата укажите генерального директора страховой компании. Такие обращения всегда имеют приоритет среди остальных;
- лучше передать претензию страховщику лично.
Срок рассмотрения претензии по ОСАГО
Период рассмотрения претензии по полису ОСАГО напрямую зависит от оснований ее подачи:
- 5 календарных дней — если вы не согласны с суммой выплаченной компенсации, либо страховщик вообще отказал в возмещении;
- 20 календарных дней — в остальных случаях.
Праздничные дни не входят в расчет сроков рассмотрения претензии.
Если вы не получили ответ в указанные сроки, можно подавать на страховую компанию в суд. Кроме недоплаченной суммы, вы можете претендовать на выплату неустойки, компенсацию морального вреда и расходов за услуги адвоката.
Как показывает практика, большинство страховых компаний предпочитают удовлетворить досудебную претензию. Это намного проще и выгоднее, чем вести длительные судебные тяжбы.